Cách 9a91 bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký truy cập để duy trì hoạt động nền...
Quy định áp dụng và phạm vi hoạt động của chính sách này
Chính sách bảo mật của 9a91 áp dụng với người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí trực tuyến. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính phù hợp với yêu cầu an ninh tài chính. Dữ liệu
thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng bảo mật độc lập, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái hoàn tất. Nhật ký phiên làm việc ghi lại thời gian đăng nhập, thiết bị truy cập và địa chỉ IP để phát hiện hành vi bất thường. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh
sách khách hàng cho đối tác quảng cáo; dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này có thể được cập nhật; phiên bản mới sẽ xuất
hiện tại địa chỉ này với ngày hiệu lực ghi rõ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh liên hệ nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật
Nếu bạn cần làm rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo khi cần xác minh danh tính.
Live chat
Bấm biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn mục bảo mật và cung cấp tên tài khoản để nhân viên tra cứu hồ sơ. Thời gian phản hồi trung bình ba phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào buổi sáng và đêm khuya khi lưu lượng thấp.
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Chính sách bảo mật" và nội dung mô tả rõ vấn đề. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch cụ thể để đội hỗ trợ xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.
Trung tâm trợ giúp
Trang Câu hỏi thường gặp chứa các mẫu yêu cầu xóa dữ liệu, quy trình xác minh danh tính và thời hạn lưu trữ thông tin sau khi tài khoản không hoạt động. Bạn có thể tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp nếu muốn tiết kiệm thời gian.
Những yếu tố giúp bạn đánh giá độ minh bạch của chính sách
Chúng tôi công khai quy trình thu thập và xử lý dữ liệu, liệt kê rõ loại thông tin cần thiết và thời hạn lưu trữ. Mỗi phần trong chính sách này...
Mã hóa SSL/TLS
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều bảo vệ bằng giao thức TLS phiên bản hiện hành, mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ bằng cách bấm biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Kiểm soát truy cập
Máy chủ cơ sở dữ liệu chỉ cho phép kết nối từ dải IP nội bộ, mỗi tài khoản nhân viên có phân quyền riêng và nhật ký truy vấn được ghi lại theo thời gian thực để phát hiện hoạt động bất thường nhanh chóng.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua email hoặc mã OTP từ ứng dụng điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Tính năng này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ do lỗi phần mềm bên thứ ba trên thiết bị cá nhân.
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu rút tiền đều được ghi vào nhật ký với dấu thời gian và thông tin thiết bị. Bạn xem lịch sử này trong mục Bảo mật để phát hiện truy cập trái phép kịp thời.
Chính sách lưu trữ
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ đến khi bạn yêu cầu đóng; sau sáu mươi ngày không đăng nhập, chúng tôi gửi email nhắc nhở và sẽ ẩn thông tin cá nhân sau mười hai tháng không hoạt động nếu không có phản hồi.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu tệp JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã lưu trữ, bao gồm nhật ký giao dịch và lịch sử phiên. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và gửi tệp trong vòng bảy ngày làm việc qua email đã đăng ký.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các văn bản liên quan
Nhiều người nhầm lẫn chính sách bảo mật với điều khoản sử dụng hoặc quy tắc khuyến mãi. Bảng so sánh này giúp bạn phân biệt phạm vi...
| Chính sách bảo mật | Mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách xử lý và lưu trữ, quyền của bạn trong việc truy cập hoặc xóa thông tin. Trang này không đề cập đến luật chơi, giới hạn cược hay quy tắc thanh toán khuyến mãi. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi bị cấm, trách nhiệm bảo mật tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp. Tài liệu này không chi tiết về thu thập dữ liệu. |
| Quy tắc khuyến mãi | Liệt kê điều kiện nhận và rút tiền từ chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và danh sách trò chơi được tính. Không liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân. |
| Chính sách thanh toán | Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền và giới hạn giao dịch. Không đề cập đến cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch sau khi hoàn tất. |
| Hướng dẫn xác minh | Mô tả tài liệu cần cung cấp khi xác nhận danh tính lần đầu và khi yêu cầu rút số tiền lớn. Trang này không giải thích cách dữ liệu xác minh được mã hóa và lưu trữ. |
| Chính sách cookie | Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích sử dụng và cách tắt cookie nếu muốn. Văn bản riêng biệt vì cookie hoạt động khác với dữ liệu tài khoản trên máy chủ. |
| Quy tắc bảo mật tài khoản | Khuyến nghị về cách chọn mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và phát hiện email giả mạo. Tập trung vào hành vi người dùng, không mô tả hạ tầng bảo mật máy chủ của chúng tôi. |
Những điểm nhấn giúp chính sách bảo mật 9a91 dễ hiểu
Chúng tôi xây dựng chính sách này theo ngôn ngữ thường nhật thay vì thuật ngữ pháp lý dài dòng, chia thành các phần ngắn với...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, thay vào đó giải thích từng bước xử lý dữ liệu bằng câu ngắn và ví dụ thực tế. Bạn không cần kiến thức chuyên môn về luật hoặc công nghệ để hiểu quyền lợi của mình.
Ví dụ minh họa
Mỗi mục thu thập dữ liệu đều kèm ví dụ: khi bạn nạp tiền qua MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu số tài khoản ngân hàng. Cách trình bày này giúp bạn hình dung quy trình thực tế.
Bố cục phân đoạn
Chính sách được chia thành phần thu thập, xử lý, chia sẻ, lưu trữ và quyền người dùng, mỗi phần có tiêu đề riêng. Bạn nhảy trực tiếp tới mục cần đọc mà không phải lướt qua toàn bộ văn bản dài.
Cập nhật theo thời gian thực
Khi chúng tôi thêm tính năng mới hoặc đổi nhà cung cấp dịch vụ, chính sách sẽ được sửa trong vòng bảy ngày và hiển thị ngày hiệu lực ở đầu trang. Email thông báo được gửi tới tất cả tài khoản đang hoạt động.
Liên kết nhanh
Phần cuối chính sách chứa danh sách liên kết đến các trang liên quan: điều khoản sử dụng, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn xác minh. Bạn so sánh các văn bản trong một cửa sổ trình duyệt mà không cần mở nhiều tab.
Tải về định dạng PDF
Bạn có thể tải phiên bản PDF của chính sách để đọc ngoại tuyến hoặc in ra giấy. Tệp luôn là phiên bản mới nhất, được tạo tự động mỗi khi có sửa đổi và có chữ ký số để xác minh tính toàn vẹn.